Atención Inteligente

ORQUESTE LA RESPUESTA,
GESTIONE LA SOLUCIÓN

Eficiencia automatizada: Clasificación con IA y trabajo colaborativo para respuestas más rápidas.

MÉTODO TRADICIONAL

  • Reclamos perdidos
  • Tiempos muertos
  • Sin feedback

MÉTODO IBIS

  • Trazabilidad 100%
  • Asignación con IA
  • Usuario informado

ADAPTABLE A SU ORGANIZACIÓN

GOBIERNOS

Para Municipios Inteligentes

  • Atención al Vecino 24/7 con trazabilidad.
  • Gestión Unificada.
  • Gestión de tareas.

EMPRESAS

Para Servicios y Utilities

  • Customer Experience (CX) ágil y moderno.
  • Despacho de técnicos en campo con ruta óptima.
  • Logística y soporte post-venta.

AUTOMATIZACIÓN DE PUNTA A PUNTA

Elimine la fricción en el proceso de resolución.

1. ENTRADA OMNICANAL

App, Web, WhatsApp. El usuario reporta desde donde quiera con foto y ubicación.

APPWHATSAPP

2. CEREBRO IA

Tipificación automática. La IA decide si es "Alumbrado" o "Soporte" y lo asigna.

AUTO-CATEGORIZACIÓN

3. RESOLUCIÓN

El área recibe el ticket priorizado y geolocalizado para actuar de inmediato.

CIERRE TICKET

ASÍ DE FÁCIL REPORTAN SUS USUARIOS

Empoderamos al ciudadano y al cliente con una herramienta simple e intuitiva.

1. EVIDENCIA

Toma una foto del problema.

Av. San Martín 4500

2. UBICACIÓN

El GPS detecta la posición.

Bache
Av. San Martín 4500

"Hay un bache en la calle frente a mi casa."

Continuar con IA

3. DETALLE + IA

La IA categoriza y mejora.

🔔 El usuario recibe notificaciones: "En proceso" → "Resuelto"

CONTROL TOTAL DE OPERACIONES

Visualización Kanban para gestión colaborativa.

Filtrar
Buscar Ticket
OP
AM

PENDIENTES

3
#TK-402ALTA

Bache peligroso calle 4

Hace 2h

EN PROCESO

5
#TK-399MEDIA

Reparación luminaria plaza

Cuadrilla A

RESUELTOS

12
#TK-380BAJA

Poda de árbol caído

Finalizado ayer

Trabajo Colaborativo: Obras Públicas puede derivar un ticket a Tránsito si hace falta cortar la calle.

Trazabilidad: Sepa exactamente qué operador tomó el caso y cuánto tardó en resolverlo.

MAPAS DE CALOR

Detecte fallas recurrentes en zonas específicas de la ciudad o de su servicio.

Mapa de calor

MÉTRICAS KPI

Mida la eficiencia de sus cuadrillas y tiempos de respuesta.

Tiempo Respuesta Promedio45 min
Tickets Resueltos (Mes)92%

¿LISTO PARA OPTIMIZAR SU GESTIÓN?

Implementación en menos de 30 días. Capacitación incluida para todo su equipo.